5dcef35e

AI voor MKB: Hype of Hulpmiddel? (Spoiler: het tweede!)

Thu, 18 Dec 2025 09:50:05 GMT

"Leuk hoor die AI babbels, maar wat heb ik eraan?"

�� AI kan je productiviteit met 40% verhogen

⏱️ Tot 80% minder tijd kwijt aan handmatig werk

�� Direct resultaat in klanttevredenheid, omzet en efficiëntie

�� Met onze gratis AI-scan weet je waar jouw kansen liggen – zonder risico

“AI is alleen iets voor grote techbedrijven, toch?”

Wrong. Kunstmatige intelligentie (AI) is allang niet meer alleen weggelegd voor Silicon Valley-types met hoodie en whiteboard. Steeds meer MKB-bedrijven zetten AI slim in om tijd te besparen, efficiënter te werken en concurrenten een stap voor te blijven. Maar hoe weet je of AI ook iets voor jóuw bedrijf is? En waar begin je überhaupt?

Daar komen we zo op. Eerst wat feiten waar je oren van gaan klapperen (en waar je portemonnee blij van wordt).

Wat zeggen de cijfers?

Je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Hier zijn een paar recente bevindingen van grote namen die je wel kunt vertrouwen:

1. Productiviteit +40%? Jep.

Volgens McKinsey kan AI in bedrijfsprocessen zoals klantenservice, administratie en marketing zorgen voor een productiviteitsstijging van 20% tot 40%.

�� Bron: McKinsey – Economic Potential of Generative AI

2. 72% van bedrijven ziet binnen 12 maanden al resultaat

Microsoft onderzocht het AI-gebruik onder Europese MKB’s. Daaruit blijkt dat 72% van de bedrijven die AI toepassen al binnen een jaar verbeteringen zien, vooral op het gebied van efficiëntie, klantrelaties en besluitvorming.

�� Bron: Microsoft – How AI Can Help Europe

3. Meer dan de helft verwacht concurrentievoordeel

Deloitte vond dat 57% van de bedrijven verwacht dat AI hen binnen drie jaar een voorsprong geeft op de concurrentie.

�� Bron: Deloitte – The State of Generative AI in the Enterprise

4. Tot 80% tijdsbesparing op repetitieve taken

Accenture becijferde dat AI gemiddeld tot 80% van de tijd kan besparen op taken als data-invoer, rapportages en klantenservice.

�� Bron: Accenture – AI-led processes outperform peers

�� Oké, maar wat kan AI dan concreet voor mijn bedrijf doen?

Denk aan:

Automatisch klantvragen beantwoorden via slimme chatbots
E-mailmarketing automatiseren zodat je altijd op het juiste moment de juiste boodschap stuurt
Voorraden voorspellen zodat je nooit te veel of te weinig in huis hebt
Data-analyses uitvoeren zonder uren in spreadsheets te duiken
Content creëren met AI-ondersteuning (zoals deze blog ��)

En nee, je hoeft daarvoor geen techwizard te zijn. Je hoeft alleen te weten waar AI jou het meeste oplevert.

�� De AI-scan voor MKB-bedrijven

Om het jou makkelijk te maken, hebben we een AI-scan ontwikkeld speciaal voor MKB’ers. Geen wazige jargon, geen ingewikkelde software – gewoon een simpele manier om inzicht te krijgen.

�� Hoe werkt het?

Je vult een korte scan in (duurt 3 minuten)

Wij analyseren waar AI de meeste impact kan maken in jouw bedrijf

Je ontvangt een persoonlijk adviesrapport met praktische aanbevelingen

Je beslist zelf of je verder wilt – vrijblijvend, gratis, helder.

�� Start hier met de gratis AI-scan

��‍♂️ Waarom nu beginnen?

Omdat uit alle onderzoeken blijkt: de bedrijven die nu starten met AI, plukken daar het snelst de vruchten van.

En laten we eerlijk zijn: als jij het niet doet, doet je concurrent het wel.

�� AI is geen hype. Het is een kans.

En slimme ondernemers grijpen kansen aan voordat ze standaard worden.

Vul nu de gratis AI-scan in en ontvang je persoonlijke rapport. Binnen 3 minuten helder waar jij morgen al slimmer kunt werken met AI.

Hard skills versus soft skills

Wed, 03 Dec 2025 15:58:44 GMT

Waarom soft skills de échte gamechanger zijn

Hard skills openen de deur. Soft skills bepalen of je mag blijven.

We investeren massaal in hard skills. Cursussen, certificaten, LinkedIn-badges, tech-stacks in cv’s die langer zijn dan sommige contracten. En begrijp me niet verkeerd: zonder stevige vakbasis komt niemand ver. Maar als je kijkt naar hoe werk er vandaag uitziet – hybride teams, complexe stakeholders, continue verandering – dan dringt één conclusie zich op:

Wie je bént in je werk, weegt zwaarder dan wat je ooit op school hebt geleerd.

Wetenschappelijke studies zijn daar verrassend eensgezind over. Ja, cognitieve capaciteit en vakkennis voorspellen prestatie, vooral aan het begin van een loopbaan. Maar zodra mensen samenwerken, projecten doen, verantwoordelijkheid dragen en leiding gaan geven, schuiven andere factoren naar de voorgrond: zorgvuldigheid, communicatie, aanpassingsvermogen, conflicthantering, ownership. Soft skills dus.

Waarom werkgevers de laatste jaren van mening draaien

Als je niet naar meningen maar naar data kijkt, zie je hetzelfde patroon terugkomen in onderzoek naar employability:

Werkgevers in verschillende Europese landen geven al jaren aan dat ze bij hbo/wo-afgestudeerden vooral tekort zien op het gebied van communicatie, samenwerking en zelfredzaamheid – niet op puur vakkennis.
Studies laten zien dat zowel werkgevers als opleidingen soft skills hoger waarderen dan hard skills, mits die hard skills op een basisniveau op orde zijn.

Met andere woorden: niemand zegt dat inhoudelijke kennis onbelangrijk is. Maar het is een instapeis geworden. Het echte onderscheid ontstaat daarna.Vraag een leidinggevende wie hij/zij liever in het team heeft:

de briljante specialist die slecht communiceert, feedback afketst en collega’s frustreert, óf
de “goede plus” vakmens die helder communiceert, verantwoordelijkheid neemt en anderen mee krijgt.

Negentig procent zal voor de tweede kiezen. En die intuïtie wordt dus breed ondersteund door onderzoek naar persoonlijkheid, sociale vaardigheden en hun relatie met job- en teamperformance.

Soft skills zijn geen ‘zachte’ skills, maar harde voorspellers

Het woord soft is eigenlijk misleidend.

Conscientiousness – de combinatie van verantwoordelijkheidsgevoel, zorgvuldigheid en doorzettingsvermogen – blijkt in veel studies een zeer robuuste voorspeller van werkprestatie.
Sociale en emotionele vaardigheden zoals zelfregulatie, extraversie en empathie hangen samen met betere loopbaanontwikkeling, hogere productiviteit en grotere kans op promotie.

Dat zijn geen “nice-to-haves”, dat zijn harde uitkomsten.

En het mooie: soft skills zijn niet alleen aangeboren karakter. Ze zijn wél deels trainbaar. Experimenten met programma’s die soft én hard skills combineren, laten betere en duurzamere werkuitkomsten zien dan programma’s die zich op alleen één van beide richten. Dus zelfs als je gelooft in diploma’s en certificaten, maakt het verschil of iemand ook:

grenzen kan aangeven zonder drama
onder druk prioriteiten kan stellen
om feedback vragen en ermee werken
een conflict uitpraten in plaats van laten etteren

Waarom soft skills in de praktijk belangrijker zijn dan hard skills

Als we eerlijk zijn, ziet werk er meestal zo uit:

De technische kanten van een functie veranderen snel (nieuwe tools, nieuwe frameworks).
De sociale kant – samenwerken, communiceren, conflicten oplossen – is permanent aanwezig.

Hard skills verouderen. Vandaag relevant, morgen legacy.
Soft skills worden met de jaren juist waardevoller.

Daarom durf ik het zo te zeggen:

Hard skills zorgen dat iemand zijn werk kán doen.
Soft skills bepalen of iemand het werk daadwerkelijk goed dóet – en of het team daar beter van wordt.

Vanuit werkgeversperspectief is het dus rationeel om:

Hard skills als minimumdrempel te zien (“kan deze persoon de basics aan?”).
Soft skills als doorslaggevende factor te gebruiken (“willen we met deze persoon een team vormen?”).

En precies dat zie je terug in onderzoek: wanneer basiscompetenties op orde zijn, gebruiken werkgevers soft skills steeds vaker als onderscheidend criterium bij selectie en doorgroei.

Wat kun je hier als werkgever of opdrachtgever concreet mee?

Een paar praktische implicaties:

Selecteer niet alleen op cv en technische toetsing.
Voeg gestructureerde vragen toe over: conflicten, feedback, samenwerking, fouten en eigenaarschap.
Meet gedrag, niet alleen mening.
Gebruik scenario’s, ranking-vragen (wat doe je eerst bij stress?), en concrete praktijkvoorbeelden (STAR-methodiek).
Maak soft skills expliciet in je vacature.
Benoem helder welke gedragingen je zoekt (bijvoorbeeld: “neemt eigenaarschap buiten de eigen rol”, “kan lastige gesprekken voeren zonder de relatie te schaden”).
Investeer in team-brede soft skill ontwikkeling.
Je tilt niet alleen individuen, maar de hele organisatiecultuur.

En ja, tools kunnen helpen. Met een goede online tool kun je soft skills gestructureerd uitvragen, zonder dat het voelt als een psychologisch verhoor. Mits je de juiste vragen stelt natuurlijk ��

Zei er iemand tool?

Met een Soft Skill Assessment kan je een sprong in het diepe nemen en je kandidaat op een zachte manier bevragen, zonder de harde vraag die niet genoemd mag worden. We maken dit assessment uiteraard ook in jullie huisstijl.

Wel eens gehoord van Marketing Psychologie?

Fri, 06 Jan 2023 12:10:02 GMT

Cialdini; de eindbaas in het toepassen van marketing psychologie.

Voor ons is socials advertising dagelijkse kost. Wij proberen zo goed mogelijk de doelgroep te raken zodat men op de advertentie klikt en een doelgerichte actie uitvoert (conversie). Robert Cialdini heeft zeven beïnvloedingswapens geïdentificeerd die mensen gebruiken om anderen over te halen om iets te doen. Deze beïnvloedingswapens zijn: wederkerigheid, commitment & consistentie, sociale bewijskracht, sympathie, autoriteit, schaarste en unity. In dit blog zullen we deze beïnvloedingswapens toepassen op social advertising.

Wederkerigheid

Een van de beïnvloedingswapens die Robert Cialdini heeft geïdentificeerd is wederkerigheid. Dit betekent dat mensen geneigd zijn om iets terug te doen als ze iets van iemand anders hebben gekregen. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld een gratis proefperiode of sample aanbiedt voor je product of dienst, kan dit helpen om mensen over te halen om het te kopen. Dit werkt omdat mensen het gevoel hebben dat ze iets van jou hebben gekregen en daarom geneigd zijn om iets terug te doen, zoals het kopen van je product.

Commitment & consistentie

Commitment en consistentie is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen hun gedrag aanpassen aan wat ze eerder hebben gezegd of gedaan. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld mensen vraagt om een formulier in te vullen of zich aan te melden voor een nieuwsbrief, zullen ze meer geneigd zijn om het te doen als ze eerder positief hebben gereageerd op je social advertising-berichten. Dit werkt omdat mensen het gevoel hebben dat ze consistent moeten zijn met wat ze eerder hebben gezegd of gedaan, en daarom geneigd zijn om door te gaan met het proces.

Je kunt ook commitment en consistentie gebruiken door mensen te vragen om een kleine stap te nemen, zoals het liken van een Facebook-bericht, voordat je hen vraagt om een grotere stap te nemen, zoals het kopen van een product. Dit kan helpen om mensen ertoe te brengen om verder te gaan met het proces en om te converteren.

Sociale bewijskracht

Sociale bewijskracht is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen dingen doen of kopen omdat anderen het ook doen. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld social advertising-berichten laat zien dat veel mensen je product of dienst gebruiken, kan dit helpen om nieuwe klanten aan te trekken. Dit werkt omdat mensen geneigd zijn om dingen te doen of te kopen als anderen het ook doen, omdat ze denken dat het waarschijnlijk goed is als zoveel mensen het doen.

Je kunt ook getuigenissen van tevreden klanten gebruiken om sociale bewijskracht te creëren. Als mensen zien dat anderen blij zijn met je product, zullen ze meer geneigd zijn om het ook te kopen.

Sympathie

Sympathie is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen iets doen omdat ze het gevoel hebben dat ze een persoonlijke band hebben met de persoon die het vraagt. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld een persoonlijke touch kunt toevoegen aan je social advertising-berichten, kan dit helpen om een band te creëren met je doelgroep en hen over te halen om te converteren. Bijvoorbeeld, als je een kleine ondernemer bent, kan je laten zien wie je bent en wat je drijft in je social advertising-berichten. Dit kan helpen om mensen te laten zien dat er een echte persoon achter je product of dienst zit, wat kan leiden tot meer vertrouwen en sympathie.

Je kunt ook gebruikmaken van sociale media om sympathie te creëren door te laten zien wat je doet en hoe je leeft. Als mensen zich verbonden voelen met wat je doet en hoe je leeft, zullen ze meer geneigd zijn om iets van je te kopen.

Autoriteit

Autoriteit is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen naar autoriteiten luisteren en hun advies opvolgen. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld een autoriteit bent op een bepaald gebied, kan je dit gebruiken om je social advertising-boodschap te versterken. Bijvoorbeeld, als je een expert bent op het gebied van huidverzorging, kan je dat benadrukken in je social advertising-berichten, zodat mensen meer vertrouwen hebben in wat je te zeggen hebt.

Je kunt ook autoriteiten in je branche gebruiken om je boodschap te versterken. Als je bijvoorbeeld een nieuw dieetproduct hebt, kan je een aanbeveling van een bekende diëtist of arts gebruiken om je boodschap te versterken. Dit kan helpen om mensen te laten zien dat er echte experts achter je product staan, wat kan leiden tot meer vertrouwen en autoriteit.

Schaarste

Schaarste is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen iets willen hebben omdat het schaars is. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld social advertising-berichten laat zien dat je product of dienst beperkt beschikbaar is, kan dit helpen om mensen over te halen om snel te converteren. Dit werkt omdat mensen geneigd zijn om dingen te waarderen die schaars zijn, omdat ze denken dat het meer waardevol is.

Je kunt ook gebruikmaken van tijdelijke aanbiedingen om schaarste te creëren in je social advertising-campagnes. Als je bijvoorbeeld een beperkte tijd korting aanbiedt, kan dit helpen om mensen over te halen om snel te converteren voordat de aanbieding verloopt.

Unity

Unity is een beïnvloedingswapen dat ervoor zorgt dat mensen iets willen doen omdat ze het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van een groep of gemeenschap. Dit beïnvloedingswapen kan zeer effectief zijn in social advertising.

Als je bijvoorbeeld social advertising-berichten laat zien dat veel mensen je product of dienst gebruiken, kan dit helpen om mensen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van een gemeenschap. Dit werkt omdat mensen geneigd zijn om dingen te doen of te kopen als anderen het ook doen, omdat ze denken dat het betekent dat ze deel uitmaken van iets groters.

Je kunt ook gebruikmaken van sociale media om unity te creëren. Als je bijvoorbeeld een Facebook-groep hebt voor mensen die je product of dienst gebruiken, kan dit helpen om mensen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van een gemeenschap.

Tot slot

In dit blog hebben we gekeken naar de zeven beïnvloedingswapens van Robert Cialdini en hoe ze kunnen worden toegepast op social advertising.

We hebben gezien hoe wederkerigheid kan worden gebruikt door mensen iets te geven voordat je iets van hen vraagt, hoe commitment & consistentie kan worden gebruikt door mensen te vragen om kleine stappen te nemen voordat je hen vraagt om grotere stappen te nemen, hoe sociale bewijskracht kan worden gebruikt door te laten zien dat veel mensen je product of dienst gebruiken, hoe sympathie kan worden gecreëerd door een persoonlijke touch toe te voegen aan je social advertising-berichten, hoe autoriteit kan worden gebruikt door te laten zien dat er echte experts achter je product staan, hoe schaarste kan worden gecreëerd door te laten zien dat je product of dienst beperkt beschikbaar is, en hoe unity kan worden gecreëerd door mensen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van een gemeenschap.

Als je deze beïnvloedingswapens op een eerlijke en transparante manier gebruikt, kunnen ze krachtige hulpmiddelen zijn om mensen te overtuigen om te converteren via je social advertising-campagnes.

Zit jij ook met de handen in het haar te kijken naar alle verschillende mogelijkheden omtrent social advertising? Laat ons helpen .

DE GEREEDSCHAPSKIST VAN EEN GROWTH CONSULTANT

Wed, 02 Nov 2022 16:00:33 GMT

De tools van een Growth Consultant

Zoals een timmerman zijn gereedschapskist nodig heeft om zijn werk te doen, heeft een growth consultant ook zijn gereedschap nodig. Zonder hamer kan er niet worden getimmerd, en zonder een digitale toolkit kan een digital marketeer zijn doelgroep niet bereiken.

Als digital marketeer ben je analytisch en creatief. In dit blog vind je een lijst met mijn favoriete tooling die kunnen helpen met het stimuleren van jouw analytische- en creatieve vermogen.

Google Analytics

Wie zijn websitebezoekers in de gaten wilt houden komt al vrij snel bij Google Analytics uit. Het is een tool die vrij gemakkelijk kan worden geïnstalleerd op iedere website. Het volgt iedere website bezoeker op de digitale voet. En wat nog veel mooier is aan deze tool, het verteld wie deze website bezoeker is. Ik hoor je nu denken; 'Oh nee, AVG'. Geen zorgen, alle zichtbare informatie uit Google Analytics is anoniem. Echter ontvang je wel andere data zoals leeftijd, het type apparaat die de bezoeker gebruikt, hoe de bezoeker op de website is gekomen en nog veel meer.

Voordelen: Gratis! De tool is gratis en de online trainingen die gevolgd kunnen worden ook.

Nadelen: Kan complex zijn en is gevoelig voor 'data wandering', waarbij je wordt blootgesteld aan zoveel data dat je niet meer weet waar je moet kijken.

Hotjar

Nog zo'n prachtig juweeltje. Deze tool maakt het mogelijk om op zeer snelle wijze data uit je website te halen. Dit kan middels heatmaps en recordings. Een heatmap houdt bij waar de websitebezoekers klikken. Met een recording film je het gedrag van een websitebezoeker. Hotjar kan ook worden gebruikt voor het inrichten van een funnel, een digitaal inschrijfformulier, een poll of een survey.

Voordelen: Idiot proof programma als je een beetje kennis van codering hebt. En dan bedoel ik ook echt een heel klein beetje kennis.

Nadelen: Het is een betaalde tool, de eerste 15 dagen zijn wel gratis.

META Business Manager

Het aantal Facebook profielen in Nederland neemt af. Gelukkig heeft Facebook een ander social media platform gekocht in 2012. Misschien ken je het wel, het is het meest gebruikte social media platform anno 2021 en heet Instagram. Tevens heeft Facebook sinds 2014 WhatsApp ook in het portfoliootje zitten. Niet dat dat iets uitmaakt, maar om een beeld te geven wat je met deze business manager kan doen is het handig om te weten op welke platformen je kan adverteren. Dat zijn dus Facebook en Instagram. Er wordt op dit moment veel gespeculeerd dat de mogelijkheid er aankomt om te adverteren op WhatsApp, maar dit is voor nu nog speculeren. Kortom: wanneer je een Facebook Pixel installeert op jouw website kan je op veel verschillende manieren adverteren. Op het social media platform LinkedIn is een soortgelijke Business Manager, echter is adverteren op LinkedIn een stuk duurder, zeker in vergelijking met Facebook. Hier zal binnenkort wel verandering in komen, mits LinkedIn zich niet gek laat maken door de adverteerkosten van Facebook.

Voordelen: Je kan perfect gericht adverteren op een relevante doelgroep. Dit maakt adverteren een stuk goedkoper. Tevens is het mogelijk om eerdere websitebezoekers na te jagen met relevante content. Logischerwijs zijn jouw website bezoekers geïnteresseerd in jouw product of dienst. Waarom dan niet betaalde advertenties onder de aandacht brengen bij deze websitebezoekers?

Nadelen: Het is tijdrovend om alle mogelijkheden van Facebook Business Manager onder de knie te krijgen. Gelukkig kan ik je daarbij helpen !

Mocht je als online marketeer nog niet bekend zijn met deze tools, dan raad ik je ten sterkste aan om deze tools te verkennen. Dit zijn de hamer, schroevendraaier en accuboormachine van een online marketeer. Ik zou anders niet weten hoe je anno 2021/2022 als online marketeer aan de slag kan.

Ben je wel bekend met deze tools? No worries. In het onderstaande lijstje staan 14 tools die de toolkit afmaken. Ik heb ze voor je op een rijtje gezet.

GTMetrix

Het scannen van je website op onder andere snelheid.

Typeform

Gelikte enquêtes die van next-level kwaliteit zijn.

Albacross

B2B leads genereren vanuit je eigen website.

Answer The Republic

Helpt bij het vinden van thema's voor blogs.

Usabilityhub

5 seconden test op je website.

Autopilot

Idiot proof (e-marketing) automation.

Zapier

Idiot proof apps koppelen.

Mail Tester

Het testen van het spamlevel van een e-mail die je wil versturen.

Strategyzer

Hulp bij het in kaart brengen van je doelgroep en/of experimenten.

Google Ads

Adverteren en doormeten van advertenties op Google.

Search Console

Inzicht krijgen in de zoektermen van de doelgroep.

Trello

Workflows voor teamwork visueel inrichten.

Canva

Het maken van simpele visuals in conform huisstijl.

Dux-Soup

Geautomatiseerd sourcen op LinkedIn voor onder andere recruitment.

Wil je meer weten over deze tools? Of hoe je deze het beste kan gebruiken? Neem dan contact met ons op.

Growth Hacker of Growth Consultant?

Thu, 18 Aug 2022 15:49:56 GMT

Online Marketeer, Growth Hacker

óf Growth Consultant?

Sinds het begin der wereldwijde web bestaat de functie online marketeer om hoog in de funnel te werken aan acquisitie en merkbekendheid. Echter, sinds de technologie zich met de snelheid van het licht ontwikkeld zijn er én talloze theoretische modellen én talloze manieren om je doelgroep (sneller én goedkoper) te benaderen of tot conversie te leiden. De verbasterde term voor een full funnel marketeer is Growth Hacker. Wij zeggen liever Growth Consultant. Waarom? Dat lees je hier.

"Het verschil zit ‘em in twee zaken: kennisdeling én het volledige funnelperspectief."

Wat doet een Growth Consultant?

Kennisdeling van een Growth Consultant

Wij geloven in kennisdeling en samenwerking. Dat zie je terug in onze cases . Door een klant zo veel mogelijk mee te nemen in de verschillende mogelijkheden om de doelgroep te benaderen, kan een growth consultant trainingen aanbieden met als doel: een eigen growth divisie te creëren die het ‘trucje’ na het vertrek van de growth consultant zelfstandig kunnen doorvoeren. Er wordt eerst met een klant gekeken naar mogelijkheden. Vervolgens worden deze samen met de newbies van een growth divisie opgepakt en uitgevoerd. Zo blijft het overzicht bij de klant en kunt u als klant zelfstandig groei realiseren wanneer de diensten van een growth consultant eindigen!

Funnelperspectief van een Growth Consultant

Daar waar een online marketeer zich voornamelijk bezig houdt met het startpunt van de funnel, kan een growth consultant tot aan retentie met je meedenken. Zie een funnel als een soort vergiet waar je klanten instopt, filtert, activeert en uiteindelijk wilt behouden. Een online marketeer is goed in het vullen van de emmer. Het filteren doet de doelgroep zelf. Is de doelgroep overtuigd om een gewenste actie uit te voeren of ‘bouncen’ ze na het zien van de bestemmingspagina waar zij naartoe zijn gelokt?

Er zijn verschillende funnels: wij houden ons graag vast aan de Pirate Funnel, ontworpen door Dave McClure . De fasen van de funnel zoeken antwoorden op de volgende vragen:

Awareness : hoeveel mensen bereik ik met mijn online/offline marketing uitingen?

Acquisition : hoeveel mensen bezoeken mijn bestemmingspagina?

Activation : hoeveel mensen nemen een gewenst besluit op deze

bestemmingspagina?

Retention : hoe vaak komt mijn doelgroep terug op de bestemmingspagina?

Revenue : hoe veel omzet wordt er per bezoeker gegenereerd?

Referral : hoe veel bezoekers refereren naar jouw bestemmingspagina?

Wil je meer weten over wat een Growth Consultant voor uw organisatie kan realiseren? Schroom niet om eens contact op te nemen!

CONTENT MET JE CONTENT

Wed, 15 Dec 2021 08:00:09 GMT

Ben jij content met je content?

Content is een verzamelnaam van alle uitingen die online- en offline kunnen worden ingezet om mensen in contact te brengen met een product of dienst. Als online content marketeer weet ik dat je met goede content middels SEO hoger wordt gerankt en groei kan realiseren. Dus neem ik de tijd voor een stuk gepubliceerde content op websites waar ik aan werk. Maar, wanneer men zich doodstaart in hun content en of dit SEO proof is, dan kan het in kwaliteit nog wel eens te kort zijn.

Wat ik ook weet is dat je met de juiste content de juiste mensen bereikt. Met de juiste mensen bedoel ik de mensen die vinden dat de content relevant is voor hen. Wanneer mensen jouw content lezen, doen ze dit omdat de content vermakelijk of relevant is. Enkele vormen van content zijn video, whitepaper, FAQ’s, E-Books, infographics en onderzoek. Vooral video en visuals zijn de toekomst. Ik neem de soorten content, de sleutels voor meer traffic, graag met je door.

Vermakelijk

Vermaak is de pijler die de meeste mensen bereikt. Men zit in hun tijdlijn te scrollen of zijn op jouw website opzoek naar vermakelijke content. En je raad het al, bij vermaak denk ik aan emoties. Vooral content die op de lachspieren werkt. Porno werkt ook heel goed, maar Backdoor Sluts 9 op je website publiceren raad ik je niet aan. Tenzij je porno verkoopt, dan moet je het sowieso doen. Of wanneer je mensen wilt bereiken die gek zijn op South Park. Er zijn genoeg onderzoeken die je vertellen dat angst ook goed werkt. Echter, bij angst werkt het alleen goed wanneer je met de oplossing komt die angst opwekt. Zo blijkt in de laatste vuurwerkbril-campagne . In mijn mening vond ik de campagne van vorig jaar beter waar slim werd ingehaakt met Maradonnie en zijn Knalplanga .

Relevant

Wanneer iemand naar een nieuwe baan zoekt, zal de persoon middels wat zoekmachine onderzoek vast en zeker op een vacature belanden. Dan kan je logischerwijs concluderen dat deze content relevant is. Persoonlijk vind ik content pas relevant wanneer je een persoon die naar zijn doel zoekt, niet kan helpen met het zoeken naar dat doel, maar de persoon kan helpen met content om zijn doel harder, better, faster, stronger te realiseren. Denk bij het bovenstaande voorbeeld dus niet aan de vacature, maar aan sollicitatietips, hoe je de recruiters het beste kan overtuigen of hoe je een goede motivatiebrief moet schrijven.

Welke content is voor jouw organisatie relevant en sluit aan bij de core business van jouw organisatie?

BILL GATES: DE TIJDREIZIGER

Thu, 02 Dec 2021 13:23:24 GMT

"Content is king"

Een uitspraak die de meeste wel herkennen. Voor degene die hier wel van hebben gehoord, maar totaal geen idee hebben waar de uitspraak vandaan komt, raad ik aan verder te lezen.

Zijn essay

In zijn ess ay - waarvan we de titel inmiddels wel weten - beschrijft Bill Gates dat internet een marktplaats zou worden voor content. Met name voor bedrijven met specifieke content en een eigen website. En de man met een waarde van 105,4 miljard geloof ik wel. Met andere woorden, het succes van een goede website zit in goede content.

Wanneer je content op orde is, zal de rest volgen. Met content marketing kan je doelen behalen zoals het vergroten van merkbekendheid, nieuwe leads genereren en jezelf positioneren als expert in je vak zodat de consument je makkelijker kan vinden. Dit alles op organische wijze. Mochten er alsnog geen organische bezoekers op je website komen, dan kan het altijd nog via digital advertising.

Ander statement

Een ander statement van Bill Gates was dat een websitebezoeker via een advertentie op jouw website kan komen en dat de adverteerder dit zou kunnen meten. Dit heeft Bill goed voorspelt. Ik durf te zeggen dat elke digitale advertentie wordt doorgemeten met een soort van business manager of een soortgelijke analytische tool die dit kan monitoren. In 2018 lag 52% van de totale advertentiekosten in Amerika in digital advertising. Dat komt neer op 107,5 miljard dollar . Als dit soort bedragen worden uitgegeven om internetbezoekers op jouw website te krijgen, dan kan je beter een goede website hebben met een sterke combinatie in paid, owned en earned media.

Owned media

Achter elk buitengewoon merk, zit anno 2021 een buitengewone website. Zo'n buitengewone website is niet alleen owned media. Bij content marketing zit de insteek meer op earned media. Het is namelijk een feit dat wanneer je een goed merk wilt neerzetten, social proof een goede manier is om dit te 'verdienen'. En in de basis is earned media social proof omdat mensen aan de buitenwereld bewijzen dat zij jouw bedrijf tof vinden. Bill Gates heeft dit en meer beschreven in een essay die hij in 1996 heeft gepubliceerd. Je zou dus bijna zeggen dat er een glazen bol naast zijn computer scherm staat waarin hij de voorspelling heeft gezien. Of hij rijd in de weekenden door de stad in een DoLorean, soortgelijke als die van de beroemde filmreeks Back to the Future, waarin Marty McFly en Doc Brown door de tijd reizen. Zo zijn er in 1996 wel meer gave dingen gebeurd. Dit lees je in mijn blog " De eerste growth hack ooit ".

EEN DAG ALS GROWTH HACKER

Thu, 25 Nov 2021 13:47:15 GMT

Bouwen, meten, weten

Het volgen van een growth hacking traineeship is het beste wat mij is overkomen. Dit werd mij aangeboden door mijn oude werkgever. Shoutout naar The Talent Institute ! Hier werd gezien dat de recruitmentmarkt toe was aan innovatie. En ik mocht daar aan bijdragen met de kennis die ik tijdens mijn training opdeed.

Growth hackend door de dag heen ploeteren is wat ik deed voordat ik als marketeer aan de slag ging. Dit was dan ook mijn opstap naar de wondere wereld van online marketing. De vraag: "maar wat is dan growth hacken?" werd mij vaak gesteld. Dan begon ik met termen gooien als automation flows, API's, CTR, costumer journey, persona validation, experimenten, blablabla. Maar dat maakte het beantwoorden van de vraag vaak niet gemakkelijker...

Silicon valley

Vervolgens beantwoorde ik de vraag met de definitie van de term growth hacking zoals ik em zie. En dat de term Silicon Valley is ontstaan. Dat veel grote bedrijven al jaren aan growth hacking doen en dat er veel boeken over geschreven zijn. Dat de eerste growth hack ooit de tekst " PS: I love you. Get your free e-mail at hotmail " was. Dat Airbnb een 'hack' had gevonden die ervoor heeft gezorgd dat zij binnen vier jaar een miljoenenorganisatie zijn geworden. Ik kon er wel dagen over doorpraten. Maar dan kreeg ik de vraag: "Wat doe jij dan als growth hacker?". Om die vraag te beantwoorden neem ik jullie graag mee in een bladzijde van mijn digitale dagboek.

8:30 -> Wake up, growth hacker!

Ik kom altijd vrolijk op kantoor. Dat heb je met zulke leuke werkzaamheden! Tijdens de traineeship ben ik opgeleid tot growth hacker, een soort recruiter 2.0. Bij growth hacking gebruik je een combinatie van creatieve marketing en data en sla je aan het experimenteren om via sociale media en alle andere mogelijke online kanalen kandidaten te werven voor klanten. Hierna ben ik voor mijzelf begonnen en heb het bedrijf Growth Consulting Company opgericht. Mijn dagen verschillen, soms werk ik op kantoor in Amsterdam, soms thuis of op locatie bij een van mijn opdrachtgevers.

9:00 -> Les van gister

Het leven van een growth hacker is heel divers, maar mijn dag begint altijd hetzelfde: leren van wat je hebt gedaan. Met tools als Google Analytics en Facebook Business Manager analyseer ik het effect van lopende online campagnes. Hoeveel mensen hebben er sinds gisteren op een campagne geklikt? Hoeveel mensen hebben een geautomatiseerde e-mail ontvangen en geopend? Vaak voer ik ook experimenten uit. De ene helft van de kijkers ziet de 'solliciteerknop' bijvoorbeeld aan de linkerkant en de andere helft aan de rechterkant. De resultaten analyseer ik. Heeft een advertentie op Facebook bijvoorbeeld veel klanten bereikt maar meld niemand zich aan? Dan moet er iets worden aangepast.

10:00 -> Testen, hertesten

Met de kennis van vanmorgen is het tijd op nieuwe experimenten op te zetten. Wat gebeurt er als ik een blok op de website een andere kleur geef? Of als de tekst van een s t andaard e-mail net iets anders geformuleerd word? Growth hacken is vooral heel veel experimenteren en uitvinden wat er werkt en wat niet. Morgen weten we meer!

11:00 -> Campagnes rammen

Op sommige dagen werk ik op locatie bij de opdrachtgever. Zij hebben bijvoorbeeld een concrete vraag voor mij zoals: "We hebben vijftien medewerkers nodig voor een job als operator". Dan ga ik uitzoeken hoe we zo snel mogelijk aan sollicitanten kunnen komen voor die job. Maar nog beter is het, als ik eerder in het proces wordt ingeschakeld. Bijvoorbeeld als er een potentiële klant is die opzoek is naar een heleboel nieuwe medewerkers. Dan kunnen we samen met de klant nadenken hoe de perfecte kandidaat er uit ziet, waar we die gaan werven en hoe we effectieve campagnes kunnen opzetten.

14:00 -> We need more people!

Ik ga aan de slag met het werven van de kandidaten. Ik zet de campagnes op en ontwikkel landingspagina's bij de campagnes. Op de landingspagina's komen de kandidaten terecht en hier kunnen ze zich bij wijze van spreken met een druk op de knop aanmelden via een aanmeldingsformulier.

16:00 -> Customer journey

Tijd om nog even aan de slag te gaan met de websites. Van Growth Consulting Company zelf en van de klanten. Ik kijk of de costumer journey en employee journey optimaal is. Dit wil zeggen de route die de bezoeker van de website aflegt. Komen zij uiteindelijk te weten wat ze willen weten? Zijn alle pagina's gemakkelijk te bereiken? Tijdens de traineeship heb ik geleerd hoe je ervoor kunt zorgen dat de bezoekers van je website precies op die pagina uitkomen waar jij wil dat ze naartoe gaan. Daarvoor moet je eigenlijk continu een site bijslijpen. De kennis is in huis, nu de boel nog optimaliseren.

17:00 -> Leren, leren leren

Aan het einde van de dag ga ik na wat ik die dag heb geleerd. Tegen welke dingen ik aangelopen ben en welke dingen ik mee kan nemen naar de volgende dag. Zo optimaliseer ik eigenlijk niet alleen websites maar ook mijzelf. Morgen is het weer een nieuwe dag. Ik ben benieuwd wat de campagnes van vandaag zullen opleveren.

DE EERSTE GROWTH HACK OOIT

Fri, 19 Nov 2021 10:59:57 GMT

Growth hack or life hack?

In 1996 was er een klein bedrijf die iets zou flikken wat nog nooit eerder was gebeurd. Ze konden op organische wijze exponentieel groeien, ook wel een growth hack genoemd. Dit bedrijfje wilde de wereld voorzien van een e-mail service, zodat men sneller en gemakkelijker met elkaar in contact kon komen. Het gaat om de e-mail service Hotmail.

Flashback

Houdt in gedachte dat dit het jaar 1996 was, het jaar waar internet nog geen twee jaar op de Nederlandse markt was. Als "millenial" -geboren tussen 1981 en 2000, ook wel generatie Y genoemd- denk je vast en zeker dat 1996 nog in de achter spiegel is te zien. Nou, het is inmiddels een kwart eeuw geleden. Dat is eerder dat je Afrika in je achter spiegel ziet, terwijl je in London rondrijd. Om je een beter beeld te geven bij dit jaar; het jaar 1996 is hetzelfde jaar als de bekendmaking van de affaire tussen Bill Clinton en Monica Lewinsky; het jaar dat Linda, Roos en Jessica een nummer 1 hit hadden met het nummer Ademnood en het jaar dat de speelfilm Independence Day uitkwam waar Will Smith als straaljager piloot infiltreert in een moeilijk grote UFO om de wereld te redden.

Hack je weg naar groei

Enfin, terug naar de eerste growth hack ooit. De releasedatum van Hotmail was in 1996 op American Independence Day. Deze dag werd door Sabeer Bhatia en Jack Smith bewust gekozen om hun gratis e-mail service op de markt te brengen. In ongeveer 20 dagen werd de service door 20.000 jonge internet gebruikers gebruikt. Dat is niet slecht, maar ze wilde meer. Na wat ge-brainstorm kwamen ze met een 'hack' om bij elke verstuurde mail via Hotmail de regel " PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail. " toe te voegen. Onder het woord Hotmail zat een hyperlink verborgen die doorverwees naar een aanmeldpagina waar de websitebezoeker zijn account van Hotmail kon registreren. En zo geschiedde. Volgens geruchten zou de overname van Microsoft in 1997 tussen de 300 en 500 miljoen dollar hebben gekost en hadden ze binnen een jaar 12 miljoen gebruikers.

Meer growth hacks

Dat is niet de enige hack die de moeite waard is om te benoemen:

Zo heeft PayPal een bot gebruikt om producten via eBay te kopen, wat voor PayPal op dat moment het belangrijkste platform was waar gebruikers via PayPal geld over konden maken.
De eerste 'hack' van Airbnb was het aanbieden van de woningen via Craigslist. Airbnb heeft daarna een exponentiele groei gerealiseerd door de professionele fotografen aan te bieden aan mensen die hun appartement hadden aangemeld.
Dropbox kwam met de deal van gratis extra geheugen op je Dropbox account wanneer je je vrienden een uitnodiging verstuurde om een account aan te maken.

Ik ben er heilig van overtuigd dat er voor 1996 ook bedrijven zijn geweest die 'hacks' hebben gevonden met een kleine aanpassing iets groots en winstgevend hebben gevonden. Welke ken jij ?

Bron: https://www.basicthinking.com/growth-hack-hotmail/